FORMATION
Domaines de compétences​
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Les fondamentaux de la communication interpersonnelle (2 jours)
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La gestion du conflit (2 jours)
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La gestion du stress (2 jours)
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Manager son temps et ses priorités (2 jours)
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Améliorer ses écrits professionnels : rédiger pour être mieux compris (2 jours)
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Mieux se connaître pour mieux communiquer (2 jours)
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Prise de parole en public (2 jours)
Développement Personnel
Management
Relation Client
Ressources Humaines
Notre approche s’appuie sur un dispositif de professionnalisation : 30% d’apport de concept et 70% de mise en situation afin fournir des outils pertinents aux participants.
Nous donnons la priorité à l’action pour permettre aux participants d’être tout de suite opérationnels dès le retour en entreprise. Et nos formations sont adaptées aux réalités du milieu grâce à l’expertise de nos intervenants et à leurs expériences.
Notre pédagogie active et participative permet à chacun, d’être acteur de sa formation. L’interactivité de nos méthodes pédagogiques (mise en situation, jeux de rôles, autoévaluation...) nous permet de partir du vécu professionnel de chaque participant, pour faciliter l’appropriation des méthodes proposées et leur assimilation
Développement Personnel
Relation Client
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Les fondamentaux de l’accueil (3 jours)
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Accueil et prise en charge du client (physique et téléphonique) (2 jours)
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Traiter les situations difficiles de l’accueil (2 jours)
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Développer ses attitudes commerciales(2 jours)
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Réussir la prise en charge du client (3 jours)
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Soigner son image (2 jours)
Ressources Humaines
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Réalisation des fiches de poste (2 jours)
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Réussir ses entretiens d’embauche (2 jours)
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Mise en la place de la G.P.E.C (2 jours)
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Mise en place des entretiens d’évaluation (2 jours)
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Ingénierie de formation : mise en place d’un plan de formation
Management
- Le management au quotidien (3 jours)
- Devenir Manager Leader : développer son leadership (2 jours)
- Conduite de réunion : améliorer l’efficacité de vos réunions (2 jours)
- Réussir ses entretiens d’évaluation (2 jours)
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